Bonjour,

Je vous explique mon soucis car je ne sais plus quoi faire.
J'ai fait une commande via forever21 et la livraison se fait par UPS seulement voilà,lors de la commande, j'ai oublié de leur mentionner le code de mon immeuble. Donc forcement je n'aurais pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. J'ai appelle ce matin UPS chilly mazarin mais la dame fut incapable de me repondre suite a un bug informatique et de plus les livreurs n'ont pas de telephone. Comment je peux faire pour recuperer mon colis? sachant que la somme est de 75€ donc bon ça me fait très mal si le colis est perdu!

quand je commande chez kiko (make up venant d'italie ) la liveraison ce fait par ups, j'appelle toujours le jour prevu de livraison et leur donne le code 1h apres je suis rappeller par ups pour verifier les infos donnés et c'est rebasculé au livreur

mais toujours le jour prevu de livraison sinon ils ne peuvent agir dessus, surtout si le colis n'est pas envoyé de france

Soit ils veulent pas se faire Ch*** soit j'en sait rien car la dame m'a dit qu'il était impossible de les joindre car ils n'ont pas de telephone sur eux donc aucune manière de les contacter...

j'ai eu l'info inverses apres tu es peut etre tombé sur qqun qui n'avait pas envie de bosser mes colis ont ete livré c'est donc qu'ils ont qqch pour communiqué avec la base

Merci, j'ai re téléphoner et je suis tombée sur une dame très sympa, ùalheureusement ils sont déjà passés, ils repassent demain et là ils ont le code.

cool tu es tombé sur une qui n'avait pas envie de bosser

cool pour ton colis hein j'ai zappé la ponctuation

Lol merci heureusement qu'il y en a qui bosse

Moi pour UPS j'ai la version "pas envie de trop forcer" : ils ont le code, mais ils ont la flemme de monter les 4 étages (ben oui, pas d'ascenseur dans mon immeuble) donc ils m'explique qu'il faut que je vienne chercher le colis dans leur centre de tri qui est bien sûr implanté dans un entrelacs d'échangeurs autoroutiers

Désormais, si je peux éviter UPS (ou Chronopost, c'est du pareil au même) je le fais...

Ah mince je suis aussi au 4eme sans ascensseur, ceci dis ça me derange pas d'aller le chercher en bas =/