Petronille a écrit :

Crevette_rose a écrit :et orange, qu'en pensez-vous ?

ben comme pour tous les FAI, tu trouveras des satisfaits et des insatisfaits...

dans le lotissement dans lequel j'ai emménagé, on a Alice et pas de soucis, nos voisins ont orange et le téléphone coupé régulièrement...

En fait, le reproche que je fais à Orange, c'est le prix! Car ils sont à la base plus cher, et en plus je crois que la box est en location et en plus, je crois bien que tu ne peux pas te passer de l'abonnement FT...

Crevette_rose a écrit :Ahhhhhhhhhhhhhh, je n'en peux plus d'Alice, cette chère blonde m'horipile !!!!!!!!!

j'ai subi, ce qu'il appelle un "écrasement" de ligne cet été, je n'avais plus de connexion internet pendant les 2 mois d'été. d'après 2 mois de luttes téléphoniques acharnées, j'envoie un recommandé demandant de remettre en fonctionnemenet internet et je demande également un remboursement pour les 2 mois d'abonnement non utilisés et que le montant de ma facture France Télécom puisque je n'ai pas pu utilisé mon fixe gratuit via Alice.

A noter que depuis septembre, mon fixe Alice ne fonctionnait plus, je les appelle à l'instant et... j'ai une première personne à qui j'explique que ma ligne téléphonique ne fonctionne pas... elle vérifie etc, REPARE le bordel et me dis que je vous passe le service technique, entre les 2 communications, j'essaye d'appeler sur un portable et cela FONCTIONNE donc j'explique à la seconde qu'il y a 5 minutes, cela ne fonctionnait pas ! je passe pour une endouille et il ne me croit pas ...

N'ayant pas eu de réponses à ma réclamation financière, je demande le service réclamation et là elle me dit que cet été ma connexion fonctionnait ! elle a seulement noté 15 jours de coupure en SEPTEMBRE > donc j'aurais un remboursement sur 15 jours, moi j'ai calculé un préjudice de plus de 100 € !

je n'en peux plus de leur mauvaise foi, je souhaite résilier mon contrat, est ce qu'un recommandé avec AR c'est suffisant ? j'ai un peu peur qu'ils me cherchent des poux dans la tête.

La nana que j'ai eu aujourd'hui, m'invite à rappeler demain pour les modalités de résiliation, comme si elle pouvait pas me le dire !

c'est 2 mois de préavis c'est bien ça ?

sinon comme je vais déménager, je cherche un fournisseur où je n'aurais pas de ligne téléphonique via France Télécom, c'est tout inclus, savez-vous quel fournisseur le fait ?

excusez-moi pour le pavé, mais je suis très énervée :bad-words:

virginie6284 a écrit : je suis suis chez numéricable et d'autre membre de ma famille aussi, on a pas de problème et pas d'abonnement chez france télécom.

Crevette_rose a écrit :c'est sur qu'il y a du bon et du mauvais chez tous les fournisseurs.

je pense à Orange parce que je me dis que si j'ai un souci, je pourrais aller direct en agence.

karen a écrit :Alice a effectivement été racheté par Free...

Alice et Free font maintenant partie de la même société (Iliad) mais sont idépendants, c'est la société Iliad, déjà propriétaire de Free qui a racheté Alice.

De ce fait, les deux opérateurs sont parfaitement indépendant, même si des similitudes existent (nottamment l'interface du boîtier HD, seule la couleur change). Mais leur indépendance leur permet de ne pas offrir les mêmes services (4H mobiles chez Alice, multi TV chez Free par ex), donc ne pas forcément cibler la même clientèle. En ce qui me concerne la qualité de service d'une façon générale et meilleure chez Free (bien sûr ce n'est que mon avis personnel). Ayant essayé le Neuf, Alice et Free, je reste chez Free, à mes yeux c'est le top du top

Lolo_Bibop (en mode VRP pour Free )