Au secours!!!

J'ai un sérieux soucis avec mon Netbook Asus (eee PC 1005PX) suite à une mise à jour automatique de Windows, celui ci ne redémarre plus.
Dès qu'on tente de l'allumer on se retrouve face à une page noir "récupération d'erreur Windows" avec comme choix:
- Lancer l'outil de redémarrage système
- Démarrer Windows normalement

Que je choisisse l'une ou l'autre des options je me retrouve face à: "système recovery options"

Je peux vous assurer que j'ai tout essayée en suivant les indications, mais rien n'y fait!

J'ai bien essayée aussi de faire F2 au démarrage mais je peux le faire qu'une fois sur 36.

Je suis désespérée, si quelqu'un s'y connaît assez en informatique je suis preneuse car c'est l'ordinateur qu'utilise ma fille pour regarder ses dessins animés préféré.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, merci déjà de m'avoir lu.

Camille

Déjà tu ne nous dit pas de quel windows il s'agit?
Il y a eu un problème à l'installation de ta maj, ça arrive et c'est certes assez embêtant.

Comme ça je ne vois pas beaucoup de solutions:
- soit tu as un point de sauvegarde (sur ton pc même) de ton système tel qu'il était avant la mise à jour.
- soit tu possèdes un cd de sauvegarde de ton système.
-> on les utilise

-> si aucun des deux, il y a deux solutions:
- si tu possèdes ton cd d'installation de windows, insérer au démarrage et réinstaller entièrement.
- si non, remise à niveau d'usine via l'outil de réparation auquel tu accèdes ("system recovery options")

Pour la plupart des options cela équivaut à la perte de toutes tes données, d'autant plus que si j'ai compris tu as tenté le lancement de l'outil de réparation sans succès.

Black-Leather a écrit :
Pour la plupart des options cela équivaut à la perte de toutes tes données, d'autant plus que si j'ai compris tu as tenté le lancement de l'outil de réparation sans succès.

Ca vaut peut-être le coup de démonter le disque dur pour tenter de voir si les données "documents" / "images" peuvent être copiées et collées sur un autre pc en attendant (ça nécessite d'acheter un boitier spécifique, mais pas très cher et manipulation facile, la preuve, j'y suis arrivée ).

grrrrrognonne a écrit :

Black-Leather a écrit :
Pour la plupart des options cela équivaut à la perte de toutes tes données, d'autant plus que si j'ai compris tu as tenté le lancement de l'outil de réparation sans succès.

Ca vaut peut-être le coup de démonter le disque dur pour tenter de voir si les données "documents" / "images" peuvent être copiées et collées sur un autre pc en attendant (ça nécessite d'acheter un boitier spécifique, mais pas très cher et manipulation facile, la preuve, j'y suis arrivée ).

Oui, même avec disque dur non démonté l'option récupération de données est possible mais je n'y ai jamais procédé (ni au démontage, ni à la récupération via un autre pc) donc cela ne m'est pas venu en tête en expliquant les solutions me venant en tête.
J'ai l'habitude aussi que l'essentiel de mes données soient sur mon disque dur externe, sur clé ou encore en stockage sur serveur donc l'aspect sauvegarde des données sur le pc même ne me vient pas en tête de suite.

Désolée c'est un Windows 7.

Et les données, j'en suis arrivée à un stade ou je m'en fous car pour la plupart elles sont sur un autre PC.

En ce qui concerne le CD d'installation c'est impossible car c'est un Netbook donc pas de lecteur CD puis il me semble que même s'il y a eu quelques chose pour installer Windows mon mari n'a pas du le conserver

Ensuite en passant par "system recovery options" ça ne donne strictement rien, c'est comme "faire pipi dans un violoncelle".

Apparemment ce serai un soucis de la part de Windows car ma petite sœur a eu un problème suite à une mise à jour également, par chance pour elle son ordi était sur garantie ... le miens non.

Le démonter? je crois que je ne vais pas m'y risquer.

Du coup je pense que je vais aller voir un "spécialiste" pour au moins voir le prix et voir si c'est réparable.

Merci pour vos réponses en tout cas, je désespère complétement.

essaye plutôt f8 au démarrage pour obtenir le mode sans echec qui te permettra là de restaurer le pc à une date antérieur (avant la mise à jour) ou de le formater (à noter que tu as le choix entre un formatage rapide, sans effacement des données ou complet)
Si ça ne fonctionne pas il te faudrait obtenir une copie de Windows sur clé usb.
Attention aux réparateurs qui peuvent prendre très cher pour des opérations que l'ordi fait automatiquement ...

F8 déjà essayée également et le mode sans échec ne donne rien, j'ai rien qui me demande de choisir une date ... ni de formater. C'est bien ça qui me dérange car rien ne fonctionne, en faite l'ordinateur me propose des choses mais ne fait rien derrière.

Je vais déjà demander un devis car c'est pas comme si j'avais les moyens de payer des 1000 et des 100.

D'après ce que je lis pour les mini pc asus il y a une fonction : boot booster qui supprime l'écran de bios (pour accélérer les pc à faibles performances) et qui doit être désactivée pour le formater
voici une procédure qui peut t'aider :
http://www.commentcamarche.net/faq/1968 ... -d-origine

Attention tu perdras toutes tes données

Bonsoir,

le PC est aller chez l'informaticien, il à fallut tout réinstaller Windows: 60€

Mais bon au moins il fonctionne maintenant, j'espère pour un bon moment!

Bonne soirée

Ael29Diaoul a écrit :Bonsoir,

le PC est aller chez l'informaticien, il à fallut tout réinstaller Windows: 60€

Tu n'as pas perdu de données ?

Si, j'ai tout perdu mais par chance je n'avais rien de trop important.

Ael29Diaoul a écrit :Si, j'ai tout perdu mais par chance je n'avais rien de trop important.

Depuis que cette mésaventure m'est arrivée un jour (j'ai perdu des photos que je regretterais toute ma vie), je prends soin dans la mesure du possible de retirer le disque dur et d'en transférer les donnée au moins les plus essentielles avant toute manipulation qui toucherait à l'intégrité de mes bécanes.

Et je sauvegarde mes données sur DD externe et/ou clé USB au moins une fois par mois. Contraignant certes, mais mieux vaut perdre 10 min que toute une vie informatique.
Sans compter que j'ai exilé quelques données non sensibles dans des coffres virtuels ou des clouds.

Salut tu parles de page noir de bleu ? As-tu à un moment une page bleue justement, contenant un code erreur dans le genre 0x000CJKL000.....c'est un exemple) ? Si oui tu peux me donner le code erreur. Sans ce code erreur difficile de t'aider.

De plus tu peux détailler les dernières choses que tu as faites avant que ce crash arrive ? Eventuellement donner les logiciels que tu as installé avant que ca ne fonctionne plus ? Même si ce sont des logiciel ou téléchargement datant d'un moment, peut-être que tu pourrais détailler à partir de quand tu as remarqué un dysfonctionnement ?
Mais déjà si tu as eu un page bleue même breve c'est que ton problème est soit dû à un virus soit dû à un problème matériel.
Faut aussi vérifier si tes barrettes de mémoires sont toujours opérationnelles, c'est un cas récurrents dans ton genre de problème...tu as des logiciels pour tester tes barrettes de mémoires.

Enfin as-tu essayé de redémarrer en mode sans échec ?
Si non, essaye ça. Pour le faire ça dépend de ton modèle t marque d'ordi. tapes sur google la marque et modèle précis et ajoute aux mots clés démarrage en mode sans échec tu auras la procédure à faire pour trouver la manipulation, sachant que les touches varie selon la marque de ton ordi.

Une fois cette étape de mode en échec réussit, je t'invite à réaliser deux opérations. 1 scan antivirus et une restauration système à une date antérieur à ton crash. Peut-être que la restauration résoudra partiellement ton problème.

Ray31 a écrit :Salut tu parles de page noir de bleu ? As-tu à un moment une page bleue justement, contenant un code erreur dans le genre 0x000CJKL000.....c'est un exemple) ? Si oui tu peux me donner le code erreur. Sans ce code erreur difficile de t'aider.

De plus tu peux détailler les dernières choses que tu as faites avant que ce crash arrive ? Eventuellement donner les logiciels que tu as installé avant que ca ne fonctionne plus ? Même si ce sont des logiciel ou téléchargement datant d'un moment, peut-être que tu pourrais détailler à partir de quand tu as remarqué un dysfonctionnement ?
Mais déjà si tu as eu un page bleue même breve c'est que ton problème est soit dû à un virus soit dû à un problème matériel.
Faut aussi vérifier si tes barrettes de mémoires sont toujours opérationnelles, c'est un cas récurrents dans ton genre de problème...tu as des logiciels pour tester tes barrettes de mémoires.

Enfin as-tu essayé de redémarrer en mode sans échec ?
Si non, essaye ça. Pour le faire ça dépend de ton modèle t marque d'ordi. tapes sur google la marque et modèle précis et ajoute aux mots clés démarrage en mode sans échec tu auras la procédure à faire pour trouver la manipulation, sachant que les touches varie selon la marque de ton ordi.

Une fois cette étape de mode en échec réussit, je t'invite à réaliser deux opérations. 1 scan antivirus et une restauration système à une date antérieur à ton crash. Peut-être que la restauration résoudra partiellement ton problème.

Il faut lire avant de poster.

Son PC a fait un petit tour chez l'informaticien.

et alors ? c'est un topic oouvert et ça peut toujours servir à d'autres. Ouvrir un topic sans au moins y donner des réponses qui peuvent aider d'autres ultérieurement ça ne mange pas de pain