Comme Nefertiti121, je pense que nous manquons de détails.
Pourrais-tu décrire un peu plus le quotidien, les remarques, les problèmes?
Autrement que faisaient les trois autres collègues? Si elles papotaient entre elles, elles n'avaient pas à parler comme ça, mais si elles étaient aussi au téléphone, elles n'ont plus n'entendaient peut être pas bien ou avaient peut être une interlocuteur qui ne les entendait pas bien. C'est totalement différent, on ne parle pas à quelqu'un qui téléphone, comme on ne parle pas fort à côté de lui (c'est une règle de politesse de base) mais si elle aussi travaillaient, elles n'avaient peut être pas le choix.
Leur as tu demandé de parler moins fort?
Autrement, tous les gens n'ont pas la même sensibilité au bruit (j'ai une oreille particulièrement sensible) et certaines personnes ne comprennent pas ce que les gens disent à la télé (ma mère et mon beau-père, par exemple) pendant que je commence à avoir mal à cause du bruit.
Elle a peut être été surprise, et s'est peut être sentie agressée par le volume sonore que tu as dégagé.
Mais on pourra mieux te répondre si tu précise la situation.