41 ans
12494
En général pour les retours de ce type tu reçoit un bon pour le renvoyer essaie de les rappeler pour voir ce qu'il en est...
A
J'étais depuis plus de 5 ans chez Club Internet, et nous avons résilié notre abonnement il y a deux mois.
Suite à cette résiliation, ils nous demandent de leur retourner
Suite à cette résiliation, ils nous demandent de leur retourner
les appareils par la poste. Le fait est qu'on avait le modem ainsi que le "décodeur" télé, et que mine de rien, ça pèse lourd... Quand on voit le prix d'envoi du plus petit des colissimo, j'ai peur que ça me revienne bien trop cher pour mon budget :?
Certes, la première chose serait de préparer le colis et d'aller me renseigner à la poste pour être fixée sur les tarifs, mais je n'en ai pas encore eu le temps. Du coup, je me posais une question : est il possible de leur envoyer en contre remboursement ?
Est-ce que si je le fais, j'aurais une trace, une preuve de mon envoi (un peu comme les récépissés de colissimo) ?
Est-ce qu'ils peuvent me réclamer le montant du contre remboursement par la suite ?
Certes, la première chose serait de préparer le colis et d'aller me renseigner à la poste pour être fixée sur les tarifs, mais je n'en ai pas encore eu le temps. Du coup, je me posais une question : est il possible de leur envoyer en contre remboursement ?
Est-ce que si je le fais, j'aurais une trace, une preuve de mon envoi (un peu comme les récépissés de colissimo) ?
Est-ce qu'ils peuvent me réclamer le montant du contre remboursement par la suite ?
41 ans
12494
A
Ah... ils ne m'ont rien donné... une fois la résiliation effective, j'ai juste reçu un courrier de rappel me disant que je dois leur renvoyer rapidement et me précisant l'adresse ; rien de plus :cry: Je vais essayer de voir ça.
Arf, moi qui me croyait débarrassée de la corvée de l'attente des hotline :roll: :lol:
Arf, moi qui me croyait débarrassée de la corvée de l'attente des hotline :roll: :lol:
57 ans
14650
je ne sais pas si ca c'est avec tout les operateurs ..le coup de renvoyer gratuitement le matos..ou pas
Orange le fait c'est sur mais à verifier pour les autres ;)
Orange le fait c'est sur mais à verifier pour les autres ;)
47 ans
chez nous
1844
Bon ben dernièrement moi c'était pas une résiliation juste un changement de matériel mais je n'ai rien payé. Je devais juste me servir de l'emballage ou j'avais reçu le nouveau materiel il y avais un autocollant collissimo. J'ai juste rempli mes coordonnées et fait tamponné par la Poste pour la preuve d'envoi.
Je me souviens il y a quelques années pour avoir un modem plus récent j'avais du payer le renvoi de l'ancien!
As tu demandé à la Hot line si ces frais étaient à ta charge?
Je me souviens il y a quelques années pour avoir un modem plus récent j'avais du payer le renvoi de l'ancien!
As tu demandé à la Hot line si ces frais étaient à ta charge?
A
Je n'ai pas demandé car je l'ai appris suite à leur courrier...
Sur le principe, ça me saoule : on paye 3 euros tous les mois pour un truc qui ne fonctionne jamais, on paye la hotline, on paye les frais de recommandé pour résilier, on est obligé de garder des mois de "pré-avis", et en plus on paye le retour :evil:
Si encore ça ne pèserait pas sur le budget mensuel... mais c'est pas le cas avec mes revenus dérisoires d'étudiante...
Sur le principe, ça me saoule : on paye 3 euros tous les mois pour un truc qui ne fonctionne jamais, on paye la hotline, on paye les frais de recommandé pour résilier, on est obligé de garder des mois de "pré-avis", et en plus on paye le retour :evil:
Si encore ça ne pèserait pas sur le budget mensuel... mais c'est pas le cas avec mes revenus dérisoires d'étudiante...
P
si tu ne le retourne pas, t'en a pour 400€ (pour le decodeur) + le prix du modem
perso j'ai renvoyé mon decodeur y'a quelques temps et y'en avais pour 10€
perso j'ai renvoyé mon decodeur y'a quelques temps et y'en avais pour 10€
P
ha et tu peux demander le remboursement au service commercial mais au prix des appels tu y perds plus qu'autre chose
A
Merci Athy pour ces précisions.
Je comptais leur envoyer quoi qu'il en coute de toute façon. C'est juste que j'en ai un peu marre de voir l'argent sortir pour des trucs qui tiennent pas leurs promesses et que bon... si le renvoie pouvait être à leurs frais plutôt qu'aux miens, ça ne m'aurait pas dérangé ! ;)
Par contre, effectivement, pour la réclamation du remboursement.... non. Soit j'opte pour la demande par tel, et la facture téléphonique ne sera pas loin des frais de port, soit par courrier, et là encore, avec le recommandé AR, voilà... Trop de complications pour au final pas gagner grand chose, si je paye dans les 10 euros d'envoi...
Ah et tant qu'on y est dans les questions... Est-ce que pour Orange on peut simplement le déposer dans une boutique ? Après tout ils les distribuent.... donc... peut être que ! :roll:
Je comptais leur envoyer quoi qu'il en coute de toute façon. C'est juste que j'en ai un peu marre de voir l'argent sortir pour des trucs qui tiennent pas leurs promesses et que bon... si le renvoie pouvait être à leurs frais plutôt qu'aux miens, ça ne m'aurait pas dérangé ! ;)
Par contre, effectivement, pour la réclamation du remboursement.... non. Soit j'opte pour la demande par tel, et la facture téléphonique ne sera pas loin des frais de port, soit par courrier, et là encore, avec le recommandé AR, voilà... Trop de complications pour au final pas gagner grand chose, si je paye dans les 10 euros d'envoi...
Ah et tant qu'on y est dans les questions... Est-ce que pour Orange on peut simplement le déposer dans une boutique ? Après tout ils les distribuent.... donc... peut être que ! :roll:
5030
angelic a écrit:
Pour orange j'ai pu déja à diverses reprises le faire échanger en boutique, donc je suppose qu'on peut le rendre aussi. ;)
Merci Athy pour ces précisions.
Je comptais leur envoyer quoi qu'il en coute de toute façon. C'est juste que j'en ai un peu marre de voir l'argent sortir pour des trucs qui tiennent pas leurs promesses et que bon... si le renvoie pouvait être à leurs frais plutôt qu'aux miens, ça ne m'aurait pas dérangé ! ;)
Par contre, effectivement, pour la réclamation du remboursement.... non. Soit j'opte pour la demande par tel, et la facture téléphonique ne sera pas loin des frais de port, soit par courrier, et là encore, avec le recommandé AR, voilà... Trop de complications pour au final pas gagner grand chose, si je paye dans les 10 euros d'envoi...
Ah et tant qu'on y est dans les questions... Est-ce que pour Orange on peut simplement le déposer dans une boutique ? Après tout ils les distribuent.... donc... peut être que ! :roll:
Je comptais leur envoyer quoi qu'il en coute de toute façon. C'est juste que j'en ai un peu marre de voir l'argent sortir pour des trucs qui tiennent pas leurs promesses et que bon... si le renvoie pouvait être à leurs frais plutôt qu'aux miens, ça ne m'aurait pas dérangé ! ;)
Par contre, effectivement, pour la réclamation du remboursement.... non. Soit j'opte pour la demande par tel, et la facture téléphonique ne sera pas loin des frais de port, soit par courrier, et là encore, avec le recommandé AR, voilà... Trop de complications pour au final pas gagner grand chose, si je paye dans les 10 euros d'envoi...
Ah et tant qu'on y est dans les questions... Est-ce que pour Orange on peut simplement le déposer dans une boutique ? Après tout ils les distribuent.... donc... peut être que ! :roll:
Pour orange j'ai pu déja à diverses reprises le faire échanger en boutique, donc je suppose qu'on peut le rendre aussi. ;)
57 ans
14650
Audreyyyy a écrit:
Orange nous à envoyer un bon pour le retour de notre Livebox ;)
angelic a écrit:
Pour orange j'ai pu déja à diverses reprises le faire échanger en boutique, donc je suppose qu'on peut le rendre aussi. ;)
Merci Athy pour ces précisions.
Je comptais leur envoyer quoi qu'il en coute de toute façon. C'est juste que j'en ai un peu marre de voir l'argent sortir pour des trucs qui tiennent pas leurs promesses et que bon... si le renvoie pouvait être à leurs frais plutôt qu'aux miens, ça ne m'aurait pas dérangé ! ;)
Par contre, effectivement, pour la réclamation du remboursement.... non. Soit j'opte pour la demande par tel, et la facture téléphonique ne sera pas loin des frais de port, soit par courrier, et là encore, avec le recommandé AR, voilà... Trop de complications pour au final pas gagner grand chose, si je paye dans les 10 euros d'envoi...
Ah et tant qu'on y est dans les questions... Est-ce que pour Orange on peut simplement le déposer dans une boutique ? Après tout ils les distribuent.... donc... peut être que ! :roll:
Je comptais leur envoyer quoi qu'il en coute de toute façon. C'est juste que j'en ai un peu marre de voir l'argent sortir pour des trucs qui tiennent pas leurs promesses et que bon... si le renvoie pouvait être à leurs frais plutôt qu'aux miens, ça ne m'aurait pas dérangé ! ;)
Par contre, effectivement, pour la réclamation du remboursement.... non. Soit j'opte pour la demande par tel, et la facture téléphonique ne sera pas loin des frais de port, soit par courrier, et là encore, avec le recommandé AR, voilà... Trop de complications pour au final pas gagner grand chose, si je paye dans les 10 euros d'envoi...
Ah et tant qu'on y est dans les questions... Est-ce que pour Orange on peut simplement le déposer dans une boutique ? Après tout ils les distribuent.... donc... peut être que ! :roll:
Pour orange j'ai pu déja à diverses reprises le faire échanger en boutique, donc je suppose qu'on peut le rendre aussi. ;)
Orange nous à envoyer un bon pour le retour de notre Livebox ;)