Je ne sais pas où tu en es mais d'après ce que tu dis la poignée tourne (mais le velus refuse quand même de s'ouvrir)
Donc, si c'est bien le cas, il pourrait s'agir d'un problème de joints qui se sont collés entre eux. Si c'est le cas, ouvrir le velux par ce temps n'est pas une bonne idée car tu pourrais arracher les joints et ne plus avoir d'étanchéité à ta fenêtre.
Mais bon, si c'est les joints, tu ne couperas pas à les changer je pense.
Par prudence, j'enverrais un RAR à ta proprio lui expliquant ce qui se passe afin qu'elle fasse venir quelqu'un. Si les joints sont "cuits", elle ne pourra pas te le recoller sur le dos car ce ne serait vraiment pas ta faute.