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Apple fait-il appel au service contentieux?

C
35 ans 1
Bonjour,

J'ai commandé il y à 5 mois de cela un mac, après réception j'ai remarqué qu'il y avait un problème de fabrication (Un bruit strident à chaque fois que je  
lançais internet ou une vidéo), étant donné que le produit était neuf, j’ai demandé à ce qu’Apple m’échange le produit, ils m’en ont envoyé un nouveau mais n’ont à ce jour toujours pas récupéré le premier mac. Etant donné que je suis souvent amener à partir à l’étranger je n’ai pas pu leur remettre et j’ai eu récemment un appel d’une société de transport pour le récupérer mais je n’étais à ce moment pas disponible.

Que dois-je faire d’après vous ?
C
49 ans là 2187
Si tes séjours à l'étranger sont programmés à l'avance, tu peux leur proposer un rendez-vous pour passer le récupérer ou pour passer leur rendre.
B I U