en passant une commande sur le net ou pas correspondance. Vous avez déjà reçu une commande en double? si oui, vous avez fais quoi?

non , mais j ai eu dans un colis un article que je n avais pas commandé et pas indiqué sur le bon


et j ai eu le cas inverse , des articles manquants et facturés !

Jamais eu .. ^^
Mais je pense que je garderais

( Surtout en cas de colis sephora,vu le prix des ventes de produit )

Je n'ai jamais eu de colis en double, mais par contre une fois j'avais commandé quelque chose dont j'avais besoin pour Noël un mois avant, je ne l'ai pas reçu, donc j'ai râlé avec le service client, ils m'ont remboursée et un mois et demi plus tard ma commande est finalement arrivée donc je l'ai gardée comme si de rien n'était.

Moi je renverrais personnellement , j'aurais l'impression que c'est du vol

Jamais eu, mais je le garderais (sauf dans le cas d'une petite société).
La plupart des grandes boites sont assurées contre ce genre de "pertes".

Je n'ai jamais reçu de commandes en double, mais j'ai une fois commandé 2 CD X et 1 CD Y, et j'ai reçu l'inverse : 1 CD X et 2 CD Y. C'était chez un petit éditeur, je les ai contacté en leur proposant de m'envoyer l'exemplaire qu'il me manquait contre celui que j'avais en trop, et ils m'ont dit "mais non pas la peine, gardez-le et on vous envoie l'exemplaire manquant à titre gratuit".

J aime bien ton doublon chachaminou !! et tu as bien fait de le garder

j ai commandé une télé chez cd.... un gros probleme d image suite à un choc , j ai eu un mal de chien à r&écupérer mes sous

plus de 4 mois de bataille et j ai apris que chez pix c est la même chose quand ça fonctionne pas , c est de ta faute


perso , plus jamais

ben moi aussi j'ai gardé. une commande de vêtements pour enfants que j'ai reçu 2 fois en même temps. sur les colis c’était les mm codes et N° de facture!
et sur cd******* mp3 reçu en double exemplaire à une semaine d'intervalle!

Chachaminou a écrit :Bon et bien quitte à passer pour une voleuse, moi j'ai gardé, et c'était pas rien!

On avait commandé sur un site connu (Pix****) une télé, qui valait il me semble 900€.
Au bout de 3 semaines, pas de nouvelles de la télé, donc on contact le site, qui a réediter la commande car on était apparement passé à la trappe...
2 jours après, le livreur nous livre la téloche, super c'est rapide et efficace!!

Sauf que 2 jours encore après, le livreur appelle pour nous dire qu'il avait une télé à nous livrer.

On l'accepte, on regarde le n° de commande, et en fait c'était les 2 mêmes. Ils avaient réediter la même commande et n'avait pas annulé l'ancienne, ou je ne sais quel bazard, mais en tout cas on s'est retrouvé avec 2 télés!

Du coup, je l'ai donné à ma soeur

Je suis tellement reglo que je crois que j'aurais été tentée de la revendre sur Ebay

Chachaminou a écrit :Bon et bien quitte à passer pour une voleuse, moi j'ai gardé, et c'était pas rien!

On avait commandé sur un site connu (Pix****) une télé, qui valait il me semble 900€.
Au bout de 3 semaines, pas de nouvelles de la télé, donc on contact le site, qui a réediter la commande car on était apparement passé à la trappe...
2 jours après, le livreur nous livre la téloche, super c'est rapide et efficace!!

Sauf que 2 jours encore après, le livreur appelle pour nous dire qu'il avait une télé à nous livrer.

On l'accepte, on regarde le n° de commande, et en fait c'était les 2 mêmes. Ils avaient réediter la même commande et n'avait pas annulé l'ancienne, ou je ne sais quel bazard, mais en tout cas on s'est retrouvé avec 2 télés!

Du coup, je l'ai donné à ma soeur

waouuuuuu la sœur devait être contente

Chachaminou a écrit :@Low-s: On y avait pensé aussi hein, je vais pas te mentir, mais on avait aucune garantie à fournir à la personne qui l'aurait éventuellement achetée...

Ah oui tiens j'y avais pas pensé.

ça ns est arrivé aussi pr notre télé... et on a renvoyé la seconde télé ( et on s'est dit après-coup que le livreur avait très bien pu la garder... vu que y'avais rien à signer...)

Le mieux c'est de ne rien toucher pendant un moment, garder le colis en l'état dans un coin en attendant.
Si personne ne se manifeste au bout d'un certain temps, hé ben faut considérer ça comme un coup de chance, c'est tout.

Après, s'il s'agit d'un petit site, d'une entreprise à taille humaine, artisanale, ce genre de trucs...
Effectivement ça change un peu la donne je trouve, c'est plus morale dans ce cas-là de les prévenir et de jouer la carte de l'honnêteté.

Mais si c'est un énorme site, là rien à faire.
La marge pour les pertes et les vols est de toute façon comprise dans leurs prix, ça arrive régulièrement, c'est pas ça qui va les faire couler...