Julie Envy : ma première et dernière commande

peut être qu'il y a possibilité de demander le rembourssement des frais de port pour le retour?

marie2208 a écrit:
ben regarde derrière ton bon de livraison ;)

y figure plusieurs choix dans la partie "si vous désirez nous retourner un article"... je cite :
- je désire un avoir
- je désire être remboursé
- envoyez-moi en échange....

;)

Thyselle a écrit:
oups fôôôôôte !!! :lol:

Hello Princesse-Sarah,

J'avais commandée le haut cache-coeur chez JE & malheureusment il n'était plus en stock donc j'ai tél le service client & ils ont toute suite remboursé sur ma CB.

Je n'ai vraiment eue aucun souci donc ne t'inquète pas :D

Bisoux

Candy


Princesse-Sarah a écrit:

Moi ils me doivent 60 euros depuis un an ! Bon courage moi j'ai laché l'affaire 8)

RachelGreen a écrit:


:shock: :shock: :shock:

tu peux peut être nous expliquer?

et voui :)

j'ai commander rien ne m'allais, j'ai renvoyé j'ai attendu au bout de 3 semaines j'ai appelé ils m'ont dit qu'ils allaient me rembourser, j'ai envoyé des mails mais toujours rien donc j'ai laissé tomber !

RachelGreen a écrit:


et tu as téléphoné plusieurs fois ?

Moi j'ai été remboursé, sans probleme

RachelGreen a écrit:

Je n'ai jamaus eu de problème de ce genre ... et on ne laisse pas tomber pour 60€ c'est nimporte koi.
Apelle directement au service client, tu auras soit Cécile Soit Sarah, elles sont super sympa, compréhensives et à l'écoute.
Tu leur expliques le problème et elles te règleront ça normalement.

voici le numéro :arrow: 0 820 366 082

oui il faut téléphoner plutot que les mails !

les problèmes se résolvent vite en général, Cécile et Sarah, au téléphone, sont supers ;)

C'est vrai que Sarah est très agréable, mais il faut aussi avouer, qu'ils ne sont pas super réactifs pour règler les problèmes : j'ai attendu tout l'été pour recevoir ma robe "japon" au mois de septembre.

Je n'étais pas super jouasse :?